Daarom publiceren we ze integraal. Een veranda is een investering van tienduizenden euro's; u hoort vooraf te weten met wie u bouwt.
U wilt vooraf weten of het bedrijf dat uw veranda bouwt over vijf jaar nog bestaat, of het zelf produceert of doorverkoopt, en wie u belt als er iets schort. Het NFVC-label beantwoordt die vragen voor u. Het is geen betaald keurmerk: elk kandidaat-lid wordt getoetst aan de toetredingsvoorwaarden hieronder, en wie er niet aan voldoet, komt er niet in.
Het lid maakt wat het verkoopt, in een eigen Belgisch atelier.
Met eigen mensen of vaste partnerplaatsers, geen wisselende onderaannemers.
Uw voorschot en uw garantie hangen af van de continuïteit van het bedrijf.
Zie de toelichting bij de garantie hieronder.
Van offerte over productie tot plaatsing en dienst na verkoop.
Elk NFVC-lid verbindt zich ertoe bij elke verkoop een garantiedocument af te leveren. Twee zaken lopen daarin samen, en we houden ze bewust uit elkaar:
De wettelijke tienjarige aansprakelijkheid. Elke aannemer in België is tien jaar aansprakelijk voor ernstige gebreken die de stevigheid of de stabiliteit van het bouwwerk aantasten. Die termijn start bij de aanvaarding van de werken. Dat is dwingend recht en geldt bij elk NFVC-lid.
De contractuele garantie per onderdeel. Voor beglazing, profielen, hang- en sluitwerk, dakbedekking en afwerking legt uw specialist in het garantiedocument vast wat gedekt is, hoe lang, en of arbeid en verplaatsing inbegrepen zijn. Die termijnen verschillen per materiaal en per lid. Vraag het document op vóór u tekent en lees het na.
Uw wettelijke rechten als consument, waaronder de wettelijke conformiteitsgarantie, blijven in alle gevallen onaangetast.
De federatie werkt aan een gemeenschappelijk model-garantiecertificaat dat elk lid bij verkoop zal meegeven: één herkenbaar document met per onderdeel de duur, de dekking en het startmoment van de garantie. De conceptteksten worden aan de leden voorgelegd en juridisch gevalideerd vóór ze als minimumnorm gelden. Zodra het certificaat definitief is, kunt u het hier downloaden. Tot dan geldt het garantiedocument van uw specialist zelf.
Het certificaat verandert niets aan de verhouding tussen u en uw specialist: de garantieverbintenis ligt bij het lid dat uw veranda bouwt. De NFVC is geen verzekeraar en geen medecontractant.
Naast de garantie hanteert de federatie een technisch referentiedocument, Kwaliteitseisen en Adviezen, gebaseerd op Belgische normen (NBN) en de Technische Voorlichtingen van het WTCB. Het legt per thema vast wat u mag verwachten en hoe een klacht objectief beoordeeld wordt: condensvorming op en in beglazing, oppervlaktebehandeling van aluminium, platte daken, ventilatie, toleranties op kitvoegen en beoordelingscriteria bij oplevering. Het document maakt ook duidelijk wat géén gebrek is, zoals tijdelijke condens op sterk isolerende beglazing. Zo weten u en uw specialist vooraf waar de lat ligt.
Loopt het toch fout, dan blijft de overeenkomst een zaak tussen u en het lid: daar ligt de garantieverbintenis en daar wordt ze uitgevoerd. De federatie treedt niet op als rechter of verzekeraar. Wat ze wél biedt: een objectief technisch kader. De kwaliteitseisen en de beoordelingscriteria bij oplevering laten toe om zonder discussie vast te stellen of een klacht terecht is. Raakt u er met uw specialist niet uit, neem dan contact op via info@nfvc-fncv.be. We luisteren, wijzen u de weg naar het juiste kader en spreken onze leden aan op het respecteren van de voorwaarden waarmee ze zijn toegetreden.